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Perguntas Frequentes


1 - Comprar no site é seguro mesmo?

Compras 100% seguras. Nós contamos com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:
- Criptografia (SSL);
- Certificado do Site Blindado;
- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão;
- Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos) estão bem guardados em nosso site.

2 - Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de 15 a 30 dias úteis após a confirmação de pagamento.

3 - Em quanto tempo recebo o código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento de 1 a 7 dias úteis enviaremos o código de rastreio para você acompanhar seu pedido.

4 - Quais as formas de pagamento?

Ofertamos as seguintes opções de pagamento:
Mercado pago:
- Cartão de crédito podendo ser dividido em até 6x sem juros.
- Boleto

5 - Como funciona a política de arrependimento?

É possível desistir da compra do produto em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.
Para a desistência, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios.

OBS: O valor de envio do produto ficará a cargo do cliente.

6 - Qual é a política de entrega da loja?

- As entregas são realizadas pelos CORREIOS geralmente feitas de segunda a sexta, das 9h às 18h. O prazo de entrega é contado a partir do envio do produto que ocorre em até 30 dias úteis após a aprovação da compra, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados;
- No caso de entregas realizadas pelos Correios em endereços de risco ou de difícil acesso, o produto poderá ser redirecionado para retirada na unidade dos Correios mais próximo ao CEP do destinatário.

7 - Porque minha compra não foi aceita?

- Caso tenha escolhido a forma de pagamento através de boleto bancário, o pedido será cancelado automaticamente se não for pago até o dia de vencimento;
- O prazo de vencimento do boleto bancário é de três dias corridos. Não efetue o p agamento após a data de vencimento;
- Se escolhido o pagamento com cartão de crédito e o banco não autorizar a compra, será cancelado automaticamente. Nestas duas hipóteses o cliente não sofrerá nenhum ônus.

8 - Segunda via de boleto.

Se a escolha de pagamento foi através de boleto bancário você pode realizar outro pedido em nossa loja e o boleto anterior será cancelado automaticamente após vencimento.
PS.: Caso queria agilizar o processo nos chame no WhatsApp no final dessa página.

9 - Não recebi o meu produto, o que fazer?

Verifique os itens abaixo:
- Prazo final de entrega do produto;
- Dados do endereço. Confira se o endereço de entrega está correto;
- Veja se o pagamento foi aprovado;
- Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o produto é encaminhado para a unidade dos Correios mais próximo de seu CEP.

10 - Produto com defeito ou não foi o comprado.

Caso o produto seja entregue com defeito, deve ser encaminhado e-mail para contato@lojageek.online informando o ocorrido com o assunto "Produto errado ou com defeito". Nosso setor irá avaliar e dar o retorno o mais rápido possível.

OBS: O valor do envio arcado pelo cliente será estornado.

11 - Eu fiz uma grande encomenda, mas nem todos os itens chegaram ainda?

Nós enviamos itens em pequenos grupos para que você não seja pego na alfândega, e também para evitar que você espere por itens que podem demorar um pouco mais. Tenha certeza, todos os seus itens chegarão.

12 - Os produtos são importado? De onde vem?

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e na Ásia. Como resultado, somos capazes de manter os nossos custos mais baixos para você. É por isso que às vezes nossos itens podem demorar um pouco mais para chegar à sua casa. 

Se você tem uma pergunta que não é respondida aqui, envie um e-mail para contato@lojageek.online ou acesse nosso WhatsApp (11) 93475-0325